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网购高峰不止 年底快递“乱飞”
巴黎人现金娱乐场:2013-12-30

“我前几天帮伴侣寄了个快递,要发到南京的东西硬是给我寄到了南昌,延迟了整整一个多星期,如果是公务文件的话岂不是耽误事吗?”施女士致电湖州日报热线,她说接近年底了,快递员前来收件的速度变慢了不说,连包裹也变得有些“四处乱飞”。“其实我同事上个月也投诉过类似的事情,快递企业把本来应该早早寄到的快递弄丢了。忙中出错是正常的,可也别给人添这么大的麻烦呀。”

日前,湖州日报热线收到类似的投诉电话持续增多。家住海锦花园的市民李芸就向记者反映,她原本找了本地买家预估好送货时间下单,希翼在上海的男友能收到礼物,“我当时的想法是最好能在平安夜或圣诞节当天送到,谁知男友始终坚持说没收到,12月29日我在淘宝网上用单号查了查,仍然没有显示相干讯息,打电话去催,他们说地址没看清送错了,你说烦不烦人。”

记者随后采访了快递企业。进入11月以来,双“十一”光棍节、双“十二”购物节、圣诞节、元旦等节日屡次刺激网购消费群体,使得快递企业迎来了下单高峰。据湖城多数快递企业反映,接单量和派单量都已经达到平时的2倍,甚至更多,以湖州申通为例,每天最高派件量已经达到2至3万票,与收件量根本持平。“毕竟从整个市区范围来说,每天快递包裹的派送和收件量是非常惊人的,可以达到10多万票,全市这个数字将会更庞大,难保会出现意外。”一家快递企业的劳动人员这样告诉记者。

采访中记者也了解到,对于节前膨胀的网购热,各大企业的快递员们也是头疼万分。凤凰片区的基层快递员小李告诉记者,近年来网络购物发展迅猛,为了适应市场的需求,多数快递企业都想要构建“全年无休”的运作网络,快递员平时劳动相当繁重。“每天都几乎闲不下来,去年春节也才休息三、四天,有些小区传达室还不愿意代收快递,如果户主不在只能一趟一趟的往那送,增加了大家不少的劳动量。”业内人士坦言,此刻正值年底网购高峰期,除配送时间无法准确预估外,偶尔快递员忙中出错也希翼市民能够谅解。

对于此类情况的处理办法,不少快递企业的劳动人员暗示,会及时向片区承担人请示,对操纵人员实行处理。同时,如果是由本企业寄出的快件,会与收件的对方企业协商重新寄出,“确实是大家劳动失误的,重新邮寄的费用当然由

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