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快递办事满意度半年报:消费者选快递更注重价格
巴黎人现金娱乐场:2014-01-02

记者昨日从省邮政办理局获悉,国家邮政局日前公布了针对包括福州、厦门在内的全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的50个城市的2017年上半年快递办事满意度调查结果。

据悉,2017年上半年快递办事总体满意度为72.1分,较2017年提高0.4分,行业办事水平保持根本稳定。

排前5名的企业依次为:顺丰速运、邮政EMS、圆通速递(并列第二)、申通快递、天天快递和韵达快运。

调查还显示,超过三成公众反映的办事质量问题是快件延误。

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此外,消费者选择快递品牌时,对“价格便宜”关注度比例较2017年上升9.3个百分点,表明当前快递市场价格竞争激烈,并已经影响到消费者对快递品牌的理性选择。

调查显示,此刻快递办事前后端、地区间的均衡性持续向好。

在快递办事各个环节中,前端办事(受理办事和揽收办事)与后端办事(投递办事和售后办事)之间的差值正在缩小,特别是售后办事中的投诉环节,较2017年有明显提高,快递运营中“重前不重后”的情况有所缓解。

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